Делаем компании лидерами повестки

И у предпринимателей, и у некоторых GR-специалистов есть представление о том, что прямой диалог — единственный понятный и эффективный инструмент.

Но это не так — часто PR-инструменты помогают быстро привлечь внимание к проблеме, ускорить диалог с властью и обзавестись поддержкой: как коллег по отрасли, так и широкой аудитории, если это необходимо.

При принятии политических решений обязательно проводится регулярный мониторинг информационного поля — чтобы проанализировать настроения в общественной среде и в бизнесе и уловить основные сигналы. PR-специалист может принести пользу за счет того, что создаст повестку вокруг той или иной темы, или повлияет на общественное отношение к проблеме — это не магия, а его профессия.

У всех есть системы мониторинга и все читают деловые издания, в которых подчеркнуто и зачастую подробно освещается проблематика той или иной политэконом темы. Только обывателю система государственных коммуникаций кажется закрытой вещью в себе.

Есть очень яркий и очевидный даже далеким от отрасли людям пример — законопроект о платформенной экономике, который часто называют законом о маркетплейсах. Обсуждали его долго, критики было много и со стороны маркетплейсов, и со стороны продавцов. Уже ближе к дате принятия и АКИТ, и, например, представитель GR-направления Ozon высказались о нем положительно.

Регулирование маркетплейсов затрагивает бизнесы, которые приносят огромные налоги государству, и МСП, которые торгуют на площадках. В таком случае, конечно, PR-функция была неоспоримо нужна — чтобы выразить позицию. Как для того, чтобы повысить шансы на положительную реакцию регулятора. Так и для того, чтобы публично принять правила игры и заявить о соблюдении закона.

СМИ нужны были и объединениям продавцов, и другим отраслям — поскольку законопроект затронул их интересы. Так что пиарщики очевидно были включены в рабочие группы на самых ранних этапах — иначе было нельзя. Такая же ситуация с кикшерингом — работа ведется относительно регулярно, и это видно по информационному полю

Пиар-поддержка GR-коммуникаций нужна далеко не только в таких очевидных случаях, когда нужно получить поддержку или хотя бы реакцию государства — от корректировки законопроектов до субсидий. По крайней мере, выстроить с ним диалог, учитывающий интересы обеих сторон, насколько возможно.

Она нужна отраслевым ассоциациям и общественным организациям, которые представляют интересы бизнеса и могут выступать как его представители в диалоге с регулятором. Она нужна, если диалог с регулятором планируется только в будущем — обозримом или нет, важно начать формировать репутационный след, который может стать полезным активом. Мы делаем это даже для того, чтобы показать крупным заказчикам клиентов, которые живут в контуре GR-коммуникаций, что компании знают правила игры и самостоятельно разрабатывают стандарты работы. Например, в отрасли ИИ — регулирования как такового нет, но наш клиент уже рассказывает о том, как выстраивать работу с учетом безопасности конечного пользователя.

Так, конечно, было не всегда. В нулевые в России многие политики и компании придерживались стратегии информационной закрытости. Но сейчас и бизнес, и государство приняли другие правила игры. Формируются рейтинги медиаактивных губернаторов, проводятся медиашколы для представителей власти, ну, а с бизнесом и так все понятно. В таких условиях медиакапитал — чуть ли не базовый инструмент коммуникаций, даже в таких сферах, в которых, как казалось обывателям, все решалось за закрытыми дверями.